"Günde birkaç arama, cehennem gibiydi": Parlamento, rızaya dayanmayan telefonla arama yasağını onayladı

İstenmeyen "devlet yardımı" veya "operatör değiştirme" çağrılarına son verilecek: Parlamento, Çarşamba günü tüketicinin izni olmadan telefonla arama yapılmasının yasaklanmasını kesin olarak onayladı. Senato'da "kamu yardımı dolandırıcılığına" karşı bir yasa tasarısı üzerinde yapılan son oylama, Parlamento'nun her iki kanadında uzun süren çekişmelerin ardından bu girişimin başarıya ulaşmasını sağladı.

Fikir basit: Şirketlerin, "önceden rızasını vermemiş" bir kişiden "doğrudan veya şirket adına hareket eden üçüncü bir şahıs aracılığıyla" telefonla "özgür, belirli, bilgilendirilmiş, kesin ve geri alınabilir" bir şekilde müşteri istemesini yasaklamak.

Tüketicinin telefonla aranmaya açık bir şekilde onay verdiğini ispatlamak şirkete düşecektir. Tek istisna, davetin "mevcut bir sözleşmenin ifası bağlamında" gerçekleşmesidir. UFC-Que Choisir'in Ekim 2024'te yaptığı bir ankete göre, Fransız halkının %97'si ticari pazarlamadan rahatsız olduğunu söylüyor.

43 yaşındaki Lucie Kapfer gibi, "ilk aramalar Kişisel Eğitim Hesabı (CPF) ile ilgiliydi. Sonra haftada birkaç kez saha çalışması devam etti," diye açıklıyor bu aramaları sınırlamak için sabit telefonunu kaldıran kadın. "Ama cep telefonumu aramaya devam ettiler. Günde birkaç kez arama yapmak cehennem gibiydi," diye yakınıyor, çünkü anketörler "03'lerle, 02'lerle ve hatta 06'larla arıyorlar. Onları tanımak çok daha zor."

Söz konusu yasa tasarısı, Kasım ayında Horizons Senatörü Pierre-Jean Verzelen'in girişimiyle Senato'da kabul edilmiş, ardından Mart ayında Ulusal Meclis'te görüşülen özel bir metinde yer almıştı. Yeşil Parti Milletvekili Delphine Batho'nun hükümetin de desteklediği bir değişiklikle bu daha geniş metne dahil edilmesiyle yasama yolculuğunun sonuna nihayet ulaşıldı.

Kamu Hesapları Bakanı Amélie de Montchalin, "Sürekli olarak bize ısı pompası ve pencere satılmasından bıktık," diyerek, "en savunmasız olanları, yaşlıları, bazen bu telefon tacizinin devasa dolandırıcılık ve hırsızlık planlarının vitrini olduğunu fark etmeyenleri" koruyacak bir önlemi memnuniyetle karşıladıklarını söyledi.

Parlamenterler, tüketicilerin seçim kampanyasından muaf tutulmak için bir listeye kayıt yaptırmalarını gerektiren mevcut Bloctel sisteminin etkili olmadığını kanıtladığı için tepki göstermek istediler.

46 yaşındaki Denis Grugeon, Bloctel'e kayıtlıydı ancak düzenli olarak anketörlerden telefon alıyordu. "Bu yüzden radikal bir karar aldım: Adres defterimde kayıtlı olmayan numaralardan gelen tüm aramaları reddettim," diyor. Metinde ayrıca enerji yenileme ve konut uyarlaması sektörlerinde elektronik yollarla -e-posta, SMS, sosyal ağlar vb.- ticari araştırma yapılması yasaklanıyor.

UFC-Que Choisir'in kurumsal ilişkiler sorumlusu Benjamin Recher, bu metnin "tüketicilerin uzun zamandır devam eden talebine" karşılık geldiğini ve "artık yeri olmayan bir ticari araştırma yöntemine" son verdiğini söylüyor. Metinde bu sistemin 2026 yılı Ağustos ayında yürürlüğe gireceği belirtiliyor.

Bazı milletvekilleri bu gecikmeyi üzüntüyle karşılarken, bazıları ise Meclis'te oylanan istisnanın gıda şirketleri, örneğin bireylere dondurulmuş gıda teslimatı yapanlar için korunmasını istiyor. Pierre-Jean Verzelen, AFP'ye yaptığı açıklamada, ortak komitede milletvekilleri ve senatörlerin vardığı anlaşmanın "paydaşlara kendilerini örgütlemeleri için bir yıl süre verilmesi, ancak hiçbir sektör için istisna yapılmaması" olduğunu belirtti.

Metni Meclis'e sunan Macroncu milletvekili Thomas Cazenave'nin verdiği bilgiye göre, metinde ayrıca her yıl yaklaşık 1,6 milyar avroyu bulan "kamu yardımı dolandırıcılığıyla etkili bir şekilde mücadele etmek" için bir "cephanelik" de yer alıyor.

Milletvekili, bu önlemler arasında; elektrik ve gaz dağıtım şebekesi yöneticilerinin, "tüketicinin sayacını kötüye kullandığını tespit ettiklerinde doğrudan yaptırım uygulayabileceklerini" belirtti.

Ayrıca idare, dolandırıcılığa ilişkin "ciddi belirtiler" ortaya çıkması halinde, kamu yardımının verilmesini veya ödenmesini yenilenebilir üç aylık bir süre için durdurabilir.

La France Insoumise'in kınadığı iki tedbir, "masumiyet karinesine saygı" ve "güçler ayrılığı" adına Anayasa Konseyi'ne itiraz edeceğini duyurmasıyla sonuçlandı.